RÜCKGABERECHT

Bestellen Sie risikofrei – 30 Tage Rückgaberecht

Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn es Probleme gibt, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Im Falle einer Rücksendung werden die Versandkosten unter keinen Umständen zurückerstattet. Alle Versandkosten gehen immer auf Kosten des Käufers.
Der Verkäufer ist nicht für das Bestehen der Zollkontrolle verantwortlich. Alle Steuern, Zölle und Gebühren des Ziellandes gehen zu Lasten des Käufers.

Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wir gewähren keine volle Rückerstattung oder Ersatz für Artikel, die länger als 30 Tage verwendet wurden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sonderanfertigungen.
Wenn Sie vor der Bestellung mehr wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie einen positiven Bescheid erhalten, wird die Erstattung bearbeitet und das Geld automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen.

Bei Rücksendung der Ware wird das Porto für den Versand in keinem Fall zurückerstattet. Sämtliche Versandkosten gehen immer zu Lasten des Käufers.
Der Verkäufer ist nicht für das Bestehen der Zollkontrolle verantwortlich. Alle Steuern, Zölle und Gebühren des Ziellandes gehen zu Lasten des Käufers.
Wenn beispielsweise der örtliche Zoll das Paket nicht annimmt, zahlt der Kunde den Rückversand (an den Verkäufer) und der Verkäufer erstattet das Geld abzüglich der Versandkosten für beide Richtungen und etwaiger zusätzlicher Zollsteuern.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ancientsmithy.com.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden. Für den Betrag, für den der Artikel gekauft wurde, kann eine Gutschrift gewährt werden.

Falsche Adresse angegeben

Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, uns Ihre korrekte Adresse mitzuteilen. Wenn Sie uns eine falsche Adresse angegeben haben und sich nach dem Versand der Waren mit uns in Verbindung setzen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder erneuten Versand, es sei denn, die Waren werden an uns zurückgeschickt.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@ancientsmithy.com und wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Wir übernehmen nicht die Kosten für den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erheben jedoch keine Kosten für die Lieferung Ihres Ersatzartikels, auch nicht über unsere normale Versandart.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Mein Name ist Mike. Ich bin Schmied und Inhaber von AncientSmithy. Wir sind eine kleine Manufaktur in Europa, daher freue ich mich über jede Bestellung und jeden Kunden. Wenn Sie Probleme mit meiner Axt oder meinem Hammer haben, können Sie mich gerne kontaktieren: Ancientsmithy@gmail.com. Ich werde Ihnen helfen, jedes Problem zu lösen.